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物流DXは、2024年問題による人手不足やコスト増といった課題解決の鍵となります。本記事では、DXの具体的な施策や導入メリット、ITツール選びの注意点を解説。物流業界の課題に直面している経営者・担当者必見です。
物流DXとは
物流DXとは、デジタル技術を活用し、物流業務全体の効率化や高度化を図る取り組みです。具体的には、AIやIoT、ビッグデータなどの技術を導入し、配送ルートの最適化、倉庫管理の自動化、在庫管理の効率化などを実現します。これにより、人手不足の解消やコスト削減、顧客満足度の向上などが期待できます。
1. 物流業界でDXが必要な理由
物流業界は今、EC市場の拡大に伴う配送量の増加や労働力不足の深刻化、さまざまな課題に直面しています。これらの課題に対し、DXは有効な解決策となり得ます。
1-1. EC成長による小口配送の増加
EC市場の成長は著しく、それに伴い小口配送の需要が急増しています。これにより、配送件数が増加し、配送効率の低下やドライバーへの負担増といった問題が生じています。
DXを推進することで、配送ルートの最適化や集荷・配送拠点の効率的な配置が可能となり、これらの課題解決につながります。
1-2. 2024年問題による人手不足の深刻化
2024年問題により、ドライバーの時間外労働規制が強化され、人手不足がさらに深刻化することが懸念されています。物流業界全体に大きな影響を与えるだけでなく、物流サービスの維持が困難になる可能性も指摘されています。
DXによって業務の自動化や効率化を進めることで、少ない人数でも業務を回せる体制を構築し、人手不足を緩和することが可能です。
1-3. 物流コストの高騰
燃料費の高騰や人件費の上昇などにより、物流コストは増加傾向にあります。先述の2024年問題も、人件費上昇の一因となり得ます。トラックドライバーの中には「たくさん働いてたくさん稼ぎたい」という人も少なくありません。時間外労働の規制が強化されることで、働ける時間（＝稼げる金額）が少なくなれば、このような人が他業種に流れてしまうことも考えられます。
DXによる業務効率化や最適化は、無駄なコストを削減し、収益性改善に貢献します。たとえば、配送ルートの最適化による燃料費削減や在庫管理の効率化による保管コスト削減などが可能です。
2. 物流業界でのDX施策例
物流業界では、デジタル技術を活用したさまざまなDX施策が展開されています。代表的な施策例を見ていきましょう。
2-1. 配送手続きのデジタル化
配送手続きのデジタル化では、これまで紙ベースで行っていた伝票発行や受領確認などを、タブレットやスマートフォンなどのデジタルデバイスを用いて行います。
これにより、ペーパーレス化が実現し、業務効率が大幅に向上します。また、情報の伝達が早くなり、誤配や遅延といったトラブルの削減にもつながります。データとして情報が蓄積されるため、分析や業務改善に活用することも可能です。
2-2. 管理業務のデジタル化
管理業務のデジタル化では、受発注管理、請求書発行、勤怠管理といった業務を、クラウド型のシステムやソフトウェアを用いて行います。
これにより、手作業によるミスを減らし、業務効率を高められます。また、データの一元管理が可能になるため、情報共有や意思決定がスムーズになるでしょう
2-3. 配送ルートの可視化・最適化
配送ルートの可視化・最適化では、GPSやAIなどの技術を活用し、リアルタイムの交通状況や道路状況を考慮して最適な配送ルートを算出します。
これにより、配送時間の短縮や燃料費の削減が可能です。また、ドライバーの負担軽減にもつながり、労働環境の改善にも貢献します。
2-4. 倉庫の自動化
倉庫の自動化では、ロボットや自動搬送機、ピッキングシステムなどを導入し、入出庫作業や在庫管理などを自動化します。
これにより、人手不足の解消や作業効率の大幅な向上が期待できます。作業ミスも減少し、正確な在庫管理が可能です。
3. 物流業界でDXを推進する3つのメリット
物流業界でDXを推進することで、業務効率化、労働時間削減、顧客満足度向上という3つの大きなメリットが得られます。
メリット1．業務効率化
2024年問題により労働時間の有効活用が重要視される物流業界にとって、業務効率化は非常に大きなメリットです。デジタル技術を活用することで、これまで手作業で行っていた業務を自動化したり、情報を一元管理したりすることが可能になります。
これにより、作業時間の短縮や人的ミスの防止が実現し、業務全体の効率が向上します。たとえば、配送ルートの最適化によって走行距離や時間を短縮したり、倉庫管理の自動化によって入出庫作業の効率を高めたりできます。
メリット2．労働時間の削減
DX推進は、労働時間の削減にも大きく貢献します。業務の自動化や効率化が進むことで、従業員が長時間労働を強いられる状況を改善できます。また、データに基づいた最適な人員配置や業務分担が可能になるため、無駄な残業も減らせるでしょう。
たとえば、配送ルートの最適化によってドライバーの拘束時間を短縮したり、管理業務のデジタル化によって事務作業の時間を削減したりできます。これは、従業員のワークライフバランスの改善にもつながります。
メリット3．顧客満足度の向上
DX推進は、顧客満足度の向上にもつながります。配送状況の可視化やリアルタイムの情報提供、迅速な対応などが可能になり、顧客の期待に応えるサービスを提供できるようになるでしょう。
たとえば、配送状況をリアルタイムで確認できることで、顧客は安心して荷物を待てるようになります。また、データ分析に基づいたサービス改善を行うことで、顧客のニーズに合ったサービスを提供できるようになります。
4. 物流DXにおけるITツールの選び方
物流DXを成功させるためには、適切なITツールの導入が欠かせません。しかし、市場にはさまざまなツールが存在するため、どれを選べば良いか迷ってしまうこともあるでしょう。ここでは、特に重要な3つのポイントに焦点を当て、ITツールの選び方を解説します。
4-1. 操作性はシンプルか
操作性がシンプルであることは、ITツールを選ぶうえで非常に重要です。現場の従業員がスムーズに使いこなせるかどうかは、DXの成否を大きく左右するからです。複雑な操作が必要なツールを導入してしまうと、現場での定着が進まず、せっかくのツールも有効活用できないでしょう。
具体的には、直感的なインターフェースであるか、必要な機能に簡単にアクセスできるか、マニュアルを見なくても操作できるかなどをチェックすると良いでしょう。また、無料トライアルやデモ画面などを活用し、現場の従業員に実際に操作してもらうことで、使い勝手を確かめるのもおすすめです。
4-2. モバイル対応か、モバイルでも使いやすいか
モバイル対応であること、そしてモバイルでも使いやすいことは、物流現場において非常に重要です。物流業界では、トラックの中や倉庫内など、さまざまな場所でツールを利用する場面があります。そのため、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスで快適に操作できるツールが望ましいです。
具体的には、レスポンシブデザインであるか、ボタンが大きくタッチしやすいか、オフライン環境でも一部機能が使えるかなどを確認すると良いでしょう。
4-3. ノーコードでカスタマイズできるか
ノーコードでカスタマイズできるかどうかは、変化に柔軟に対応していくためのポイントです。ビジネス環境や業務プロセスは常に変化するため、導入したツールも状況に合わせて柔軟にカスタマイズできることが望ましいです。ノーコードでカスタマイズできるツールであれば、プログラミングの知識がなくても、現場の担当者が自ら必要な変更を加えられます。
具体的には、ドラッグ＆ドロップで画面を編集できるか、業務フローに合わせてワークフローを構築できるか、外部システムとの連携が容易かなどを確認すると良いでしょう。
【まとめ】2024年問題に対応するためにも、物流DXは重要
物流業界では、EC市場の拡大や人手不足、物流コストの高騰など、多くの課題が山積しています。特に、2024年問題に代表される労働時間規制の強化は、物流業界に大きな影響を与えるでしょう。DXによって業務効率化や労働時間削減を進めることで、この問題に対応できます。
物流DXを推進するためには、まず自社の課題を明確にし、適切なITツールを選定することが重要です。操作性やモバイル対応、カスタマイズ性などを考慮し、現場の状況に合ったツールを選びましょう。そして、段階的に導入を進め、効果を検証しながら改善していくことが大切です。
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